Общие вопросы

1. Изготовление изделий на заказ

У нас широчайший ассортимент ювелирных изделий. Тем не менее, мы понимаем, что каждый человек индивидуален и бывают уникальные случаи и особые пожелания к изделию, поэтому мы изготавливаем украшения из золота (со вставками и без) по индивидуальным заказам. Всю подробную информацию уточняйте у наших менеджеров.

2. Из каких материалов изготавливаются изделия?

В нашем производстве используется серебро 925 пробы. Мы изготавливаем все наши изделия только из банковских слитков, ломбардный металл не используем!

3. Каким образом упаковано украшение, которое я закажу в интернет-магазине?

Ювелирные украшения, заказанные через наш интернет-магазин, доставляются в стильном фирменном оформлении, хорошо подходящем для подарка.

Возврат / модификация

1. Возврат и обмен ювелирных изделий

Гарантия на изделия, приобретённые в нашей сети – пол года (6 месяцев). Если в этот период выявляется дефект или поломка по вине производителя - клиент может обратиться с чеками, биркой и паспортом в салон, где приобреталось данное изделие для гарантийного ремонта. Ювелирные изделия надлежащего качества по действующему законодательству Российской Федерации обмену и возврату не подлежат!

2. Возможно ли увеличить / уменьшить кольцо, починить изделие (не по гарантии)?

Мы очень ценим каждого нашего клиента, поэтому, если со временем выявляются дефекты, которые невозможно устранить самостоятельно, можно обратиться в тот салон, где приобреталось изделие, и наши эксперты расскажут о возможностях пост-гарантийного обслуживания. Используя мощности нашего завода, мы осуществляем пост-гарантийный ремонт ТОЛЬКО изделий нашего производства или изделий, купленных в наших магазинах.

Но мы НЕ производим пост-гарантийный ремонт сторонних изделий, а также НЕ увеличиваем / НЕ уменьшаем размеры колец.

Прочее:

1. Правила эксплуатации ювелирных изделий

Ювелирные изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих ненадлежащее обращение (различные механические повреждения).

Рекомендуется снимать украшения перед сном, при выполнении любых видов работ (садово-огородные, бытовые, ремонтные и т.д.), при посещении бассейна, бани и т.д. При эксплуатации ювелирных изделий необходимо исключить их контакт с кислотами и щелочами (в т.ч. с моющими и стиральными средствами), веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу, а также с иными химическими веществами (дезодоранты, духи, скрабы и т.п.). Избегайте контакта ювелирных изделий с водой. Полые цепи и замки цепей могут заполняться водой и менять цвет.

Не рекомендуется подвергать украшения воздействию открытого огня и излучениям, которые могут нанести вред изделию. Не допускайте механических повреждений, излишних трений элементов изделия. Вставки из природных и синтетических камней достаточно хрупкие и могут расколоться от резкого удара.

При ношении подвески на цепочке обращайте внимание на ее вес. Подвеска не должна превышать 75% от веса самой цепочки.

2. Правила хранения ювелирных изделий

Хранить ювелирные изделия необходимо в футлярах с мягкой обивкой внутри. Не следует хранить изделия в одной шкатулке, так как они могут царапать друг друга. Не оставляйте украшения около батарей, а также в ванной комнате.

Аметисты, топазы, жемчуг и прочие природные вставки теряют интенсивность окраски под влиянием ультрафиолетовых лучей. Их следует хранить в темном месте.

3.Советы по уходу за ювелирными изделиями
При частом ношении ювелирных изделий рекомендуется проводить чистку один раз в 2-3 месяца. Загрязненные ювелирные украшения можно промыть в мыльном растворе с нашатырным спиртом из расчета 5-10 капель на стакан воды, затем ополоснуть их чистой водой и высушить. Изделия с бирюзой, опалом, кораллом, жемчугом, перламутром, янтарем и т.п. следует промывать в холодной воде. Темный налет с серебряных изделий удаляют специальным раствором или путем чистки их зубным порошком.